Question

A comunicação é uma das maiores dificuldades encontradas no ambiente organizacional, se não for clara e objetiva, as dificuldades poderão surgir. No processo de comunicação, o que é o feedback?

Answer 1

È a devolutiva do Receptor sobre a mensagem enviada pelo Emissor.

Answer 2

Feedback é quando a pessoa que solicita algo recebe o retorno de quem ela solicitou ou do grupo de trabalho dela. Exemplo: Jorge o gerente pediu um feedback sobre como melhorar as vendas que foram ruins na semana de 01/09/2014 a 06/07/2014. A equipe de jorge irá expor os argumentos sobre os motivos que levaram as vendas ruins ( início de mês, falta de dinheiro, promoção da concorrência ), enfim é sempre fantástico receber feedback sobre o trabalho realizado, Malva, você está realizando um bom trabalho no telemarketing receptivo da empresa, esse feedback norteia as ações e enaltece a harmonia e disposição da equipe ou de um colaborador individual. É terrível estar realizando uma função e não saber o que seus superiores acham, ou mesmo o que o mercado esta respondendo. ( se de forma satisfatória, mais vendas ou insatisfatória menos vendas por exemplo )