Question

Segundo Angeloni (2003, pág. 20): “Para melhorar a qualidade da comunicação, o ser humano precisa desenvolver as habilidades de se expressar e de ouvir. Normalmente as pessoas estão predispostas a defender seus pontos de vista, assim, quando um interlocutor está falando, o outro não está atento ao que ele está dizendo, mas já está preparando a argumentação para defender seu ponto de vista, interferindo na qualidade da comunicação. ”
Neste contexto, apresente e explique quais são as 4 características essenciais para que se tenha uma boa comunicação.

Answer 1

· Objetividade: transmitir a mensagem da maneira mais rápida e eficiente possível, sem rodeios:

 · Clareza: ter certeza que o seu interlocutor entendeu toda a mensagem, sem duplas interpretações;

· Efetividade: medida a partir da resposta do interlocutor. Se o retorno está dentro do esperado, sua comunicação foi efetiva;

· Discernimento: saber se comunicar com públicos diferentes em momentos e lugares diferentes.