Após um longo período de crise, o gerente de marketing da Hammer Industrial propôs uma série de medidas que visavam a criação de um sistema de mensuração de marketing. Sua ideia era avaliar com maior precisão o nível de relacionamento entre a empresa e sua carteira de clientes para melhorar a proposição de valor para esses clientes.Mas ele cometeu um erro quando propôs a mensuração de:AParticipação de mercadoBCaptação de clientesCSatisfação dos clientesDRetenção de clientesEEficiência da linha de produção
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letra E - eficiência na linha de produção
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Resposta: E
Explicação: EFICIENCIA NA LINHA DE PRODUÇÃO
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