Question

O Nível de Serviço é um dos conceitos mais relevantes no estudo da Logística. Segundo Rosa (2010, p. 20), “pode ser definido como sendo a qualidade (prazo combinado/atendido, confiabilidade, integridade da carga, atendimento etc.) na ótica do cliente”. Diante disso, leia as sentenças a seguir e marque com “C” para Certo e “E” para Errado:

1. A necessidade de um Nível de Serviço melhor solicitado pelo cliente significa que ele pode aceitar arcar com um custo maior.
2. As atividades logísticas podem ser iniciadas antes do estabelecimento de um contrato com o cliente, a fim de ganhar tempo.
3. Uma organização pode optar por trabalhar com qualidade inferior de produtos ou serviços, desde que tenha compradores para pagar menos por produtos de baixa qualidade.
4. O Nível de Serviço deve ser estabelecido de tal forma que possa ser numericamente mensurável, não deixando margens à discussão.

Assinale a alternativa correta:

Escolha uma:
a. 1-C, 2-E, 3-E, 4-C.
b. 1-C, 2-E, 3-C, 4-C.
c. 1-C, 2-C, 3-C, 4-C.
d. 1-E, 2-E, 3-C, 4-C.
e. 1-E, 2-C, 3-C, 4-E.

Answer 1

Letra B; 1-C,2-E,3-C,4-C