Question

Manoel efetuou a compra de um tênis em uma loja de renome mundial, localizada em um shopping center. No entanto, ao chegar em sua residência, Manoel resolveu utilizar o tênis, retirando-o da embalagem. Neste momento, percebeu que em um dos tênis faltava uma palmilha. Imediatamente, Manoel ligou para a loja e relatou o problema. Para a sua surpresa, a loja efetuou a entrega da palmilha por meio de um motoboy no mesmo dia. Em qual categoria dos serviços oferecidos ao cliente esta situação se enquadra?

Answer 1

Resposta certa é a E pós transação. pág 102

Answer 2

serviço de pós transição, letra E