Question

Existe uma série de normas que podem ser utilizadas pelas empresas para os mais diversos fins. Uma norma, elaborada pela ISO, tem foco na qualidade, fazendo com que a empresa/indústria que a adota, se torne comprometida em melhorar seus processos produtivos, buscando excelência na produção do produto ou na prestação de serviço. A norma da qual o texto se refere é a:

Answer 1

Olá,

 

A norma da qual o texto se refere é a ISO 9001 que tem como foco trazer confiança ao cliente de que aquilo que ele está comprando ou usufruindo foi desenvolvido de uma forma consistente e segura, trazendo a segurança do uso e a confiança na empresa. A empresa conseguindo tornar seu processo produtivo capaz de mantém uma qualidade, ela já pode utilizar o ciclo PDCA, uma ferramenta para planejar, fazer, checar e agir.

 

Essa norma traz para a empresa 8 princípios de qualidade que as empresas necessitam cumprir para serem aprovadas:

Foco no cliente;

Liderança;

Abordagem de Processo;

Abordagem Sistêmica para a Gestão;

Envolvimento das Pessoas;

Melhoria Contínua;

Abordagem Factual para Tomada de Decisões;

Benefícios Mútuos nas relações com fornecedores.