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Segundo Kotler (1996, apud CARNEIRO 2016, p.156), “um serviço é qualquer ato ou desempenho que uma parte pode oferecer à outra (...) e não resulta na propriedade de nada. Sua produção pode ou não estar vinculada a um produto físico”. Considerando que um serviço possui características específicas e diferentes de um produto, analise as afirmativas:

Respostas

respondido por: gabrieltozo95
6
Resposta correta I e II
respondido por: vah26
5
Estão corretas somente as afirmativas I e II
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