Question

Durante os anos 1960 e 1970, em diversas partes do mundo ocorreram ações voltadas para a qualidade de produtos e de fornecedores em empresas privadas, militares e do governo. Fruto de fatores como a expansão dos mercados, a exponencial inovação tecnológica e a integração econômica mundial. Dentre estas ações, a criação de normas de sistema de gestão da qualidade, mais especificamente a norma ISO 9001 e sua evolução e atualizações elevou o patamar de qualidade dos produtos e da gestão das empresas. A respeito desta norma, em sua atualização mais recente em 2015, podemos afirmar que:

Assinale a alternativa que contenha a sequencia correta Escolha uma:

a. Sua única e principal diretriz é a racionalização dos processos através da padronização das tarefas e atividades, minimizando-se o retrabalho e o refugo;

b. A qualidade e melhoria contínua estão no centro da empresa, os riscos e oportunidades de melhorias para a gestão devem ser identificados e deve haver maior envolvimento da equipe e liderança em todo o processo do sistema de gestão da qualidade.

c. Sua implementação está baseada em gerenciar metas de curto e médio prazo;

d. A abordagem principal é garantir a qualidade para a inspeção final e testes de laboratório;

e. O sucesso do sistema de gestão da qualidade numa empresa está relacionado somente com a qualidade dos produtos e serviços de seus fornecedores externos;

Answer 1

RESPOSTA CORRETA:

A qualidade e melhoria contínua estão no centro da empresa, os riscos e oportunidades de melhorias para a gestão devem ser identificados e deve haver maior envolvimento da equipe e liderança em todo o processo do sistema de gestão da qualidade.