Question

A preocupação com a qualidade está constante nos processos de desenvolvimento de software em função de um mercado cada vez mais exigente. Dentre as alternativas abaixo, marque a que NÃO é considerada no âmbito do alcance da qualidade. Quest.: 1 Definir que o desenvolvimento do sistema deve seguir uma metodologia. Elaborar uma documentação consistente para garantir a continuidade do projeto. Preocupar-se com aspectos de usabilidade, promovendo maior conforto aos usuários em suas operações.? alguém sabe? por favor ;)

Answer 1

Definir que o desenvolvimento do sistema deve seguir uma metodologia. (Não)

Elaborar uma documentação consistente para garantir a continuidade do projeto.(Sim) 

Preocupar-se com aspectos de usabilidade, promovendo maior conforto aos usuários em suas operações.(Sim)

Answer 2

Resposta:

Sua pergunta não está completa, pois as opções informadas são todas consideradas do âmbito do alcance da qualidade.

A resposta correta é:
"Escolher a tecnologia de ponta no mercado para que o cliente possa estar atualizado em suas operações".

Explicação:

Tendo em vista que se trata de operações que NÃO são tratadas no âmbito do alcance da qualidade, fazemos o corte pelas opções que consideramos que fazem parte. as opções citadas na pergunta são TODAS do âmbito de qualidade pois tratam dos assuntos que relacionam com o cliente.  
Já a opção que está certa e não se enquadra no âmbito de qualidade, trata-se de tecnologia (é uma escolha), e a opção não está inclusa no âmbito de qualidade.