Question

A análise dos concorrentes, que é feita durante a análise externa da empresa, é fundamental para que a empresa possa se diferenciar dos concorrentes e passe a obter vantagem competitiva. De acordo com a análise dos concorrentes realizada utilizando-se as cinco forças de Michael Porter, especialmente sobre o poder de barganha dos clientes, pode-se afirmar que: Escolha uma: a. os clientes com a internet possuem cada vez mais poder de barganha, influenciando inclusive, outros internautas clientes e futuros clientes. Correto b. para que o cliente tenha poder de barganha é necessário entender o processo de fabricação dos produtos. c. os clientes não influenciam tanto na concorrência dos mercados. d. os clientes não entendem necessariamente dos produtos e serviços da empresa, por esse motivo nunca têm poder nas negociações. e. os clientes estão sempre corretos.

Answer 1

A. os clientes com a internet possuem cada vez mais poder de barganha, influenciando inclusive, outros internautas clientes e futuros clientes.