Question

1)
A função do pós-vendas é:

Alternativas:

a)
informar as vantagens do produto adquirido pelo consumidor.
b)
atender o consumidor com muitos mimos.
c)
criar laços de amizade, conhecendo a vida do cliente, que irão ajudar na próxima venda.
d)
dar suporte aos consumidores para mantê-los satisfeitos e fidelizados.
e)
preparar a empresa para estar bem competitiva no mercado.
2)
Em relação a prospecção é correto afirmar:

s.

Alternativas:

a)
é uma fase do processo de vendas que busca informações dos concorrentes.
b)
constitui-se de um levantamento preliminar no qual se procura identificar clientes para a empresa.
c)
ela pode ajudar a empresa que ter maior rendimento em pouco tempo.
d)
é uma fase que pode ser pulada no processo de vendas, sem que isso prejudique o processo.
e)
constitui-se de uma estratégia relacionada a rotina de horários para a equipe de vendedore
3)
A estruturação combinada:

Alternativas:

a)
Esse tipo de combinação só é possível para pequenas organizações que têm muitas linhas de produtos e atende elevado número de clientes em uma área geográfica bastante extensa
b)
Esse tipo de combinação só é possível para médias organizações que têm muitas linhas de produtos e atende elevado número de clientes em uma área geográfica bastante extensa
c)
Esse tipo de combinação só é possível para grandes organizações que têm poucas linhas de produtos mas atende elevado número de clientes em uma área geográfica bastante extensa.
d)
Esse tipo de combinação só é possível para grandes organizações que têm muitas linhas de produtos e atende elevado número de clientes em uma área geográfica bastante extensa
e)
Esse tipo de combinação só é possível para médias organizações que têm poucas linhas de produtos e atende pouco número de clientes em uma área geográfica pouco extensa.
4)
O momento do processo de vendas que o vendedor deve ser bastante objetivo e direto, procurando atrair a atenção do cliente para a próxima fase do processo de vendas é:

Alternativas:

a)
apresentação
b)
abordagem
c)
prospecção
d)
pós vendas
e)
negociação
5)
A Preparação da negociação envolve os objetivos que se tem para a negociação que será realizada; identificação das necessidades envolvidas no processo de negociação; os limites de concessões que poderão ser oferecidas durante a negociação; estabelecer a melhor alternativa para o acordo e também:

Alternativas:

a)
os potenciais erros que poderão surgir durante a negociação.
b)
as potenciais dúvidas que poderão surgir durante a negociação.
c)
os potenciais conflitos que poderão surgir durante a negociação.
d)
os potenciais conflitos que poderão surgir após a negociação.
e)
as potenciais dúvidas que poderão surgir após a negociação.
6)
O foco principal do selling in é:

Alternativas:

a)
o varejo
b)
o consumidor
c)
a empresa
d)
o lucro
e)
o produto
7)
O que ocorreu quando o consumidor passou a ter acesso direto a exposição de produtos?

Alternativas:

a)
A partir do momento que o consumidor passou a ter acesso diretamente às exposições do produto, o próprio cliente assumiu a responsabilidade de vender a si mesmo.
b)
A partir do momento que o consumidor passou a ter acesso diretamente às exposições do produto, o próprio produto assumiu a responsabilidade de vender a si mesmo para os clientes.
c)
A partir do momento que o consumidor passou a ter acesso diretamente às exposições do produto, aindústria assumiu a responsabilidade de vender a si mesmo para os clientes.
d)
A partir do momento que o consumidor passou a ter acesso diretamente às exposições do produto, a comunicação assumiu a responsabilidade de vender a si mesmo para os clientes.
e)
A partir do momento que o consumidor passou a ter acesso diretamente às exposições do produto, a promoção assumiu a responsabilidade de vender a si mesmo para os clientes.
8)
A promoção de vendas dirigida para o trade se caracteriza por:

Alternativas:

a)
patrocínios; incentivos e comissionamento; displays; treinamento; propaganda cooperada; e eventos de vendas.
b)
eventos corporativos, reuniões, treinamento; propaganda cooperada; e eventos de vendas.
c)
degustação, amostras, displays; treinamento; propaganda cooperada; e eventos de vendas.
d)
planejamento das vendas, displays; treinamento; propaganda cooperada; e eventos de vendas.
e)
análise dos clientes, patrocínios; incentivos e comissionamento; e eventos de vendas.
9)
Um shopping quer fazer uma promoção no Dia das Mães no qual será sorteado um carro 0 km. Nesse caso, será necessário:

Alternativas:

a)
apenas organizar a promoção e o sorteio.
b)
autorização do Ministério da Fazenda.
c)
realizar o planograma.
d)
escolher as mídias para divulgação.
e)
monitorar a participação.
10)
A decisão da diretoria da empresa de lançar um novo produto para aumentar as vendas, está relacionada a um objetivo:

Alternativas:

a)
de nível tático
b)
de nível estratégico
c)
de nível operacional
d)
de nível funcional
e)
de nível inicial

Answer 1

1 - alternativa D ; 4 - alternativa B ; 5 - alternativa E ; 7 - alternativa B ; 10 - alternativa B .