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Para melhorar os níveis de satisfação do cliente, as empresas de serviços devem inicialmente descobrir o quanto seus clientes atuais estão realmente satisfeitos ou insatisfeitos. Para tanto, é preciso pesquisar quais fatores são importantes para a

Respostas

respondido por: ananiassilva2
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A resposta certa é: Confiabilidade. 
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