Question

sintetize o fato da qualidade ser conceitualmente baseada em gostos, preferencias e expectativas dos consumidores

Answer 1

Eu lancei esta mesma pergunta e um colega me passou esta resposta que vou compartilhar contigo.

Um produto com qualidade certamente durará mais e consequentemente gerará menos custo para o consumidor já que a vida útil desse produto será bem estendida então os consumidores procuram unir o útil ao agradável ao adquirir um produto ou serviço de qualidade e com um custo benefício menor, porém com ação duradoura.