Question

O foco de atuação dos canais reversos de pós-consumo e canais reversos de pós-venda são distintos. Entender a dinâmica de cada um deles é essencial para atuação do gestor logístico. Considerando tais focos de atuação, leia as afirmativas abaixo e assinale a alternativa CORRETA:

I - O reaproveitamento de embalagens de papelão, destinando-as à reciclagem é objeto de tratamento pelo canal reverso de pós-venda.
II - Tanto no canal reverso de pós-consumo quanto no de pós-venda, entende-se que as ações contribuam para a imagem corporativa, competitividade e redução de custos.
III - O canal reverso de pós-venda interessa-se pelo feedback de qualidade e a fidelização dos clientes.
IV - Uma diferença importante entre os canais reversos de pós-consumo e pós-venda é que no pós-consumo conseguimos identificar agentes especificamente dedicados, como sucateiros, por exemplo.

É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I e II, apenas.
III e IV, apenas.
I, II e III, apenas.
I, II e IV, apenas.
II, III e IV, apenas.

Answer 1

II, III e IV, apenas.