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Os processos de trabalho no serviço público se caracterizam por atividades típicas do setor terciário ou de serviços. Conforme revisão de Meirelles (2006), os estudos de Fischer (1939) e Clark (1940) reuniram, pioneiramente, sob a denominação de setor terciário, diversas atividades de grande expressão na composição do produto interno bruto. Desde então, vários esforços teóricos e metodológicos têm sido empreendidos no intuito de compreender as particularidades e especificidades desse setor. Contudo, conforme Pena e Minayo-Gomes (2010, p. 373), mesmo na economia atual, "[o setor] tem uma acepção ainda indefinida e reúne uma grande diversidade de atividades, produtos e processos".
mariaromerosz:
valeu sz
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