Question

Assinale a opção mais adequada dentre as afirmações abaixo, que tratam de conceitos, definições e termos relacionados à gestão da qualidade para as organizações em geral: Assinale a alternativa que contenha a resposta correta

Escolha uma:

a. O controle da qualidade total baseia-se na participação de determinados setores da organização, normalmente associados ao nível tático.

b. Um sistema de gestão da qualidade atual é baseado numa abordagem por processos, uso do ciclo PDCA, composto por, mas não exclusivo, do desenvolvimento, do projeto, da produção e da comercialização de produto ou serviço com qualidade, o qual atenda aos requisitos dos clientes, seja mais útil e satisfatório;

c. A lógica do sistema de gestão da qualidade é ter apenas ações preventivas, uma vez que estes esforços conduzem às melhorias contínuas futuras.

d. Num programa de gerenciamento da qualidade é necessário construir tudo a partir do zero, criar uma cultura totalmente nova para a qualidade e não é necessária a participação do topo da liderança.

e. Um procedimento é definido como um conjunto de atividades inter-relacionadas e interdependentes que recebem insumos e as transformam em produtos ou serviços.

Answer 1

RESPOSTA B: Um sistema de gestão da qualidade atual é baseado numa abordagem por processos, uso do ciclo PDCA, composto por, mas não exclusivo, do desenvolvimento, do projeto, da produção e da comercialização de produto ou serviço com qualidade, o qual atenda aos requisitos dos clientes, seja mais útil e satisfatório;