Question

Leia as afirmativas e assinale a alternativa correta: I. O ambiente palpável refere-se às instalações, experiências, ou seja, ao ambiente físico no qual os serviços estão sendo prestados. II. Os processos envolvidos em serviços são homogêneos. III. As pessoas envolvidas na prestação de serviços, que atendem diretamente o cliente, são as principais peças envolvidas na gestão de serviços. Escolha uma: a. I (V); II (F); III (V). b. I (F); II (F); III (F). c. I (V); II (V); III (F). d. I (F); II (V); III (V). e. I (V); II (V); III (V)

Answer 1

I (V); II (F); III (V). 

Answer 2

Resposta:

V - F - V

Explicação:

Corrigido pelo AVA