Question

O trecho abaixo apresenta um caso em que as características da geração Millennial provocam mudanças nos mercados de consumo.

Conquistar a atenção dos Millennials, termo utilizado para identificar qualquer pessoa nascida após 1982, tem sido um grande debate entre os gestores de marca em todo o mundo. Criar engajamento e fidelização para um público que nasceu com a internet, é bombardeado 24 horas por dia por uma infinidade de informações e marcas e que pode mudar de ideia constantemente é o desafio de vários mercados – que agora também bate na porta do setor de seguros.

Primeira iniciativa no Brasil para a modernização do segmento, a Youse, plataforma de vendas online da Caixa Seguradora, tem atraído especialmente esse público. A principal razão para isto é a oferta de uma alternativa simples, rápida e clara para a contratação de apólices por meio de uma ferramenta totalmente online. Isto fica ainda mais evidente em um levantamento da Youse que aponta que 48% dos seus clientes estão hoje na faixa etária entre 22 e 35 anos, cuja maioria procura por seguros para automóveis populares com valor calculado de até R$ 26 mil.

Segundo Eldes Mattiuzzo, diretor da Youse, um dos aspectos que contribuem para esse cenário é a crescente digitalização dos negócios em vários segmentos, somada à ascensão das redes sociais como canal de relacionamento, e que mudou drasticamente a maneira como as pessoas interagem com diversos serviços.

“Os Millennials, que praticamente nasceram junto com a internet, estão estimulando todo o mercado consumidor a migrar ou optar para a contratação de um serviço dentro do ambiente online. Isto inclusive no setor de seguros, que ainda é relativamente pouco introduzido no mundo digital, mas começa a aproveitar o potencial das novas mídias para ficar ainda mais próximo dos clientes”, afirma.

(Fonte: INFOMONEY. 48% dos consumidores se seguros online faz parte da geração Millennials. Disponível em: . Acesso em: 18 abr. 2017.)

Baseado no trecho do case da Youse acima, avalie as afirmativas abaixo:

I - Os millenials baseiam suas compras em qualidade e bom preço: esses jovens ainda são consumidores pragmáticos. No entanto, o ponto essencial é que agora a responsabilidade social da marca conta mais que sua "grife" ou sua popularidade e a busca é por algo "personalizado", nunca padronizado.

II - Os millenials lidam com dinheiro pelo telefone pois acham mais seguro que aplicativo de smartphone ou utilizar o banco online, mesmo que a tecnologia tenha tomado conta da relação entre jovem cliente e banco.

III - Os millenials fazem suas compras preferencialmente online, via computador ou smartphone, mas ainda têm um grande consumo pessoalmente. Assim, há a quantidade grande de lançamentos de aplicativos de compras ou formas alternativas de divulgação de marcas por redes sociais.

IV - Os millenials são otimistas em relação ao futuro, grande parte está envolvida com algum trabalho e participa de mais de uma rede social (normalmente uma profissional e uma pessoal) estando conectado por quase 100% do tempo.

Estão corretas:

Escolha uma:
a. Apenas I, II e III.
b. Apenas I, II e IV.
c. Apenas I, III e IV.
d. Apenas I e IV.
e. Apenas II, III e IV.

Answer 1

Resposta correta letra C

De acordo o texto,  os millennials são pessoas que nasceram juntamente com o advento da internet, portanto, são jovens que buscam realizar suas compras na online  e querem encontrar qualidade e bom preço. Por isso, os gestores de conteúdo precisam se adequar à características, que antigamente não eram tão utilizadas pelas empresas.

 

Os millennials estão o tempo todo na internet, sendo preciso que as marcas usem de vários recursos para chamar a atenção dessas pessoas para seus produtos. É preciso estar atento, para acompanhar o desenvolvimento e  interesse dessas pessoas, já que é um publico muito versátil e em constante mudança.

Answer 2

c. Apenas I, III e IV. CORRIGIDA PELO AVA