Question

Uma grande empresa de telemarketing providenciou um documento para registrar seus processos de prestação de serviço para várias agências bancárias. Neste manual estão descritos os padrões de vários processos de prestação de serviços em várias fases: como devem ser planejados, executados, verificados, corrigidos e melhorados continuamente. Pelo que você já aprendeu, este manual, mesmo sendo de uma empresa de prestação de serviços, caracteriza um: Escolha uma: a. Sistema de gestão da qualidade. b. Sistema de controle da qualidade. c. Sistema de inspeção da qualidade. d. Sistemas de medidas da qualidade. e. Sistema de garantia da qualidade.

Answer 1

Letra D :Sistema de gestão da qualidade .

Answer 2

Resposta:

Sistema de Gestão da Qualidade

Explicação:

Corrigido pelo AVA