Question

Abrange a interação da empresa com os seus clientes e o valor que os produtos e serviços da empresa podem gerar para eles. Segundo Santos (2015, p. 33), é a ação fundamental, sem a qual as empresas não conseguiram cuidar de seus clientes nem gerar valor para eles.

Answer 1

Olá, tudo bem?! Você não colocou as alternativas, mas segue:

A Gestão do relacionamento com o cliente.

B Gestão de relacionamento com todos os stakeholders.

C Gestão de relacionamento com fornecedores.

D Gestão de relacionamento com colaboradores/funcionários

 

TEXTO EXPLICATIVO: O enunciado é bem sugestivo. Como propõe a interação da empresa com os clientes e visando em gerar produtos e serviços com valores renomados para eles, a alternativa correta é a letra A: gestão do relacionamento com o cliente, já que esse tipo de gestão reúne estratégias focadas no cliente.

 

Espero ter conseguido te ajudar pelo menos um pouquinho, bons estudos!