• Matéria: Administração
  • Autor: flaviamarquezfr
  • Perguntado 8 anos atrás
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Atrito significa falta de fidelidade dos clientes. Quanto mais alta a taxa de atrito, mais elevada a infidelidade dos clientes.

Respostas

respondido por: luis0705
25
Verdadeiro ( Todo e qualquer atrito com o cliente resulta em falta de fidelidade. Todos os clientes gostam de ser bem tratados. )
respondido por: priscilaoliveip89uo8
14

A RESPOSTA CORRETA É VERDADEIRO

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