Question

Durante o processo de vendas, profissionais de vendas e consumidores realizam ações de Comunicação Verbal e Não-Verbal, por onde realizam a troca de informações quanto aos produtos e/ou serviços oferecidos pela organização para venda no mercado. Referente à Comunicação Verbal, assinale a alternativa correta.
A - A Comunicação Verbal envolve o uso de palavras, tanto faladas quanto escritas durante o processo de vendas de produtos e/ou serviços no mercado.
B- O processo de Comunicação Verbal envolve o uso de gestos, expressões, postura corporal, entre outros, durante o processo de vendas de produtos e/ou serviços no mercado.
C - A principal função da Comunicação Verbal é a de complementar a Comunicação Não-Verbal, evitando, assim, que informações erradas e distorcidas sejam transmitidas durante o processo de vendas.
D - A distância entre um vendedor e o consumidor, durante o processo de vendas, pode resultar em informações e impressões negativas, levando a não realização das vendas, e que podem ser realizadas no processo de Comunicação Verbal.
E - A Comunicação Verbal está relacionada, além de outros fatores, à aparência do profissional de vendas, que deve se preocupar com sua apresentação pessoal e o impacto que essa irá criar e gerar nos consumidores da empresa.

Answer 1

B, resposta correta! O processo de Comunicação Verbal envolve o uso de gestos, expressões, postura corporal, entre outros, durante o processo de vendas de produtos e/ou serviços no mercado