Question

Conforme já vimos em outras disciplinas, o composto de marketing envolve quatro elementos que são: (1) Produto, (2) Preço, (3) Praça (distribuição) e (4) Promoção (comunicação). No caso do marketing de relacionamento esses elementos apresentam características específicas. Essas características podem ser observadas nas alternativas a seguir, exceto em:

a) O cliente não participa do processo de desenvolvimento do produto, pois, é função da empresa desenvolver produtos e posteriormente ofertá-los sem que o cliente tenha algum tipo de interferência ou opinião sobre o produto.



b) Uma vez que o produto varia conforme as preferências e preceitos dos clientes, o custo muda proporcionalmente, dessa forma, o preço passa a ser resultado desse processo.



c) No marketing de relacionamento a distribuição começa pela perspectiva do cliente, o qual decide onde, como e quando quer comprar.



d) A comunicação no marketing de relacionamento funciona como ferramenta para aumentar o valor da empresa ou da marca.



e) Os elementos do composto de marketing devem funcionar de forma integrada para atingir os objetivos de estabelecer relacionamentos duradouros com os clientes.

Answer 1

Resp A 
pag 100 do livro

Answer 2

O cliente não participa do processo de desenvolvimento do produto, pois, é função da empresa desenvolver produtos e posteriormente ofertá-los sem que o cliente tenha algum tipo de interferência ou opinião sobre o produto.