Question

Augusto é gerente de banco e diante do aumento no movimento de pessoas na agência, precisa negociar com seus funcionários a troca de alguns cargos de modo que o atendimento aos clientes fique mais ágil. Ele conhece as limitações e virtudes de cada funcionário e sabe exatamente quem deve trocar de posição dentro do banco. Para isso, Augusto terá de negociar essas permutas sem desagradá-los. Ao se reunir com os funcionários, Augusto optou por se apresentar de terno a fim de transmitir uma imagem mais formal, já que esse tipo de vestimenta não é usual em sua agência. Nesse caso, temos um exemplo de influência pelo(a): a. Persuasão. b. Relacionamento interpessoal. c. Ética. d. Poder. e. Aparência física.

Answer 1

De acordo com o texto como não sabemos qual foi o resultado da troca de posições dentro do banco, podemos entender que Augusto teve como iniciativa a Aparência Física.

A alternativa A pode ser descartada pois não o texto não informa qual argumento persuasivo foi usado, ou qual o resultado da reunião.

A alternativa B pode ser descartada pois o texto informa que Augusto sabe exatamente quem deve trocar de posição. Mas se os funcionários também tem consciência disso o texto não deixa claro.

A alternativa C pode ser descartada uma vez que o texto informa que a troca de cargos é em função da melhora na agilidade de atendimento e não por um quesito ético.

A alternativa D pode ser descartada pelo mesmo motivo da Alternativa C.

Logo a resposta mais coerente é Alternativa D.