Question

Para respondermos estas questões, teremos como premissa que atualmente as empresas não podem considerar como clientes apenas o consumidor final, mas sim, todas as partes interessadas (em inglês stakeholders). Isso significa (e exige):

Escolha uma:
A) busca pela melhoria continua
o atendimentos de outros requisitos além dos tradicionais

B) criação de áreas de atendimento ao cliente
C) acréscimo de novas mentas as organizações
D) elaboração de planos de contingencia

Answer 1

NÃO É : A) busca pela melhoria continua 

Answer 2

o atendimentos de outros requisitos além dos tradicionais