Question

As métricas de desempenho são usadas para identificar como as operações e a gestão das organizações impactam nos resultados gerados pelo negócio. A definição das métricas surge a partir do tipo de empreendimento, por um processo de benchmarking (alinhamento por meio comparativo com os principais concorrentes – busca pelas melhores práticas de mercado e internalização para a cultura organizacional).

Analise o texto-base e determine quais asserções estão corretas:
I – as métricas são a base para formar os indicadores de desempenho
II – as métricas determinam eficiência e eficácia dos processos de TI
III – as métricas de TI contribuem para a realização dos objetivo organizacionais
IV – as métricas estão relacionadas com o aprendizado do capital humano
V – as métricas são definidas pelo COBIT e ITIL.

Escolha uma:
a. Apenas os itens I, IV e V estão corretos.
b. Apenas os itens I, III e V estão corretos.
c. Apenas os itens I, II e IV estão corretos.
d. Apenas os itens I, II e III estão corretos.
e. Apenas os itens I, II e V estão corretos.

Answer 1

d. Apenas os itens I, II e III estão corretos.