• Matéria: Administração
  • Autor: nathaliapires2168
  • Perguntado 8 anos atrás
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Rafael recorreu a uma oficina mecânica para fazer a manutenção de seu veículo. Ao chegar na oficina, Rafael teve uma ótima impressão: atendimento de qualidade e com agilidade, funcionários uniformizados e segurança nas instalações. A que “P” do marketing de serviços a oficina mecânica se pautou nesse caso?

Respostas

respondido por: luizinhoelc011
1
palpabilidade 
 E a percepção do ambiente em que o serviço e prestado.
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