Question

A gestão do relacionamento com os clientes deve envolver a empresa como um todo, mas nem sempre foi assim. A partir da revolução industrial, a maioria das empresas focou seus esforços na produção e distribuição dos produtos no mercado com o objetivo principal de gerar vendas, sem ter grandes preocupações em criar e manter relacionamento com seus clientes. Esse tipo de orientação recebe o nome de marketing de transação. Com relação às características do marketing de transação, leia e analise as afirmações a seguir:

I - Compromisso limitado com os clientes.

II - Alto nível de compromisso com os clientes.

III - Ênfase em manter os clientes atuais, bem como conquistar novos.

IV - Interesse em realizar uma única venda.

É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS

I e III, apenas.


I e IV, apenas.


II e III, apenas.


II e IV, apenas.


III e IV, apenas.

Answer 1

I e IV, apenas. I - Compromisso limitado com os clientes. IV - Interesse em realizar uma única venda. Pag. 110 do livro digital.

Answer 2

Alternativa (B)
(I) e (IV).