Question

Questão 6. Marque a opção correta: A livraria virtual Ltda decidiu inovar e introduzir uma nova estratégia para apoiar a área de vendas. Para tal, precisa dispor de um sistema que possa realizar, com base em seu atual banco de dados, a segmentação dos seus clientes. A segmentação pode ser realizada de acordo com critérios, incluindo, por exemplo, hábitos de compras, estilo de vida, idade, interesses e outra necessidades. Escolha dentre as opções abaixo qual o tipo de sistema poderá auxiliar a empresa na implementação desta nova estratégia.

I. Um sistema de Call center

II. Um sistema para Gerenciamento de Relacionamento com os Clientes – CRM

III. Um Sistema de Informação Gerencial – SIG

IV. Um Sistema Integrado de Gestão – ERP

V. Um Sistema de Workflow - WKF

Answer 1

Para mim a resposta correta é a letra B.

Answer 2

Resposta:

CRM é a resposta correta.

Explicação: