Question

Faça um fluxograma da compra de um medicamento em uma drogaria. Considere do atendimento no balcão até a entrega do medicamento (desconsidere o subprocesso de pagamento). Considere também que existem medicamentos que exigem receita e que estas devem ser retidas pelo comerciante. Lembre-se que nem todos os produtos para venda estão disponíveis naquele momento

Answer 1

O BPM ou Business Process Management e ainda, quando traduzido para o Português, Gerenciamento de Processos de Negócios, é um conceito que relaciona a Gestão de Negócios coma Tecnologia da Informação visando otimizar resultados das instituições através da melhoria de processos da empresa.

Existem alguns termos utilizados dentro desta metodologia que se faram necessários para a montagem no nosso fluxograma. Um deles é o "Processo Operacional", que consiste dos processos de rotina, aqueles que são repetitivos e executados no dia a dia da empresa. Temos também os "Processos de Decisão Estratégica" que só são executados pelo alto escalão.

Através da utilização desta técnica e da montagem de fluxogramas é possível identificar, de maneira mais eficaz, onde estão localizados os gargalos de uma linha de produção ou de uma atividade específica, permitindo desta forma, à pessoa responsável, tomar uma decisão em tempo hábil para solucionar o problema.

Segue em anexo o fluxograma da compra de um medicamento em uma drogaria.

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