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Objetiva a melhoria contínua dos processos empresariais em termos de custo, tempo e qualidade para o atendimento das necessidades dos clientes. Utiliza ainda, gráficos de processo ou fluxo para a compreensão dos processos existentes na empresa e suas abrangências, finalizando com a adequação de atividades para a implementação de melhorias. De qual nova abordagem da Administração estamos falando? a. TQM. b. Reengenharia; c. Gerenciamento Ambiental; d. Benchmarking; e. JIT;

Respostas

respondido por: viiviianny
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 Resposta correta e letra: A Gerenciamento da Qualidade Total – TQM
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