Question

Pode-se afirmar, segundo Schiffman e Kanuk (2000), que as duas principais finalidades do estudo do comportamento do consumidor são:
a.
Conhecer profundamente o comportamento do consumidor e seus desejos.
b.
O entendimento do consumo como parte da vida dos indivíduos e a capacitação das empresas para compreendê-los.
c.
Compreender o processo de compra.
d.
Ajudar na compreensão e na agilidade do processo de venda.
e.
Compreender o processo de reconhecimento de necessidades e pós-venda

Answer 1

resposta:b.
O entendimento do consumo como parte da vida dos indivíduos e a capacitação das empresas para compreendê-los.

Answer 2

Schiffman e Kanuk indicam que as duas principais finalidades do estudo do comportamento do consumidor são o entendimento do consumo como parte da vida dos indivíduos e a capacitação das empresas para compreendê-los. Por causa disso, deve ser marcada a alternativa B.

O que é o estudo do comportamento do consumidor?

Podemos dizer que o estudo do comportamento do consumidor se caracteriza como a investigação das atividades que estão relacionadas com a obtenção e consumo dos produtos e serviços. Esse estudo objetiva compreender que o consumo é normal e faz parte da vida das pessoas, e é preciso que as empresas estejam capacitadas para entendê-los.

Veja mais sobre o comportamento do consumidor:

https://brainly.com.br/tarefa/30458756

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