Question

felipe, gerente comercial de uma instituição financeira, identificou que sua equipe não tem domínio sobre os serviços oferecidos. inclusive, um dos clientes, relatou que ao entrar em contato com o banco para contratar um seguro de vida ninguém conseguiu explicar sobre as diferentes modalidades de seguros que o banco oferece.? heeelllpppp :)

Answer 1

A - Treinamento sobre as especificações dos serviços

Answer 2

Resposta:

A

Explicação:

A Treinamento sobre as especificações dos serviços

Você acertou!

A alternativa correta é A) Treinamento sobre as especificações dos serviços.

A necessidade identificada por Felipe é a falta de domínio da equipe a respeito dos serviços oferecidos pelo banco. Dessa forma, a única alternativa possível é A, conforme a aula 03 – tema 04. Portanto, as demais alternativas são incorretas.