Question

QUESTÃO A As atuais necessidades organizacionais pautam-se em alcançar novos estágios de conhecimento. Para isso, “a organização deve absorver as práticas e conhecimentos por meio da percepção, reflexão, avaliação e compartilhamento de conhecimento” (MOREIRA, 2013, p. 229), sendo o ciclo PDCA parte importante para a gestão. Explique em que consiste o ciclo PDCA e qual a importância de sua utilização como ferramenta estratégica organizacional para atendimento das necessidades e expectativas da empresa, bem como para a retenção de clientes.

Answer 1

Olá!

O Ciclo PDCA (PLANEJAR - FAZER - VERIFICAR - AGIR) é uma ferramenta da Administração que é usada na melhoria contínua dos processos de gestão empresarial.

Com esta ferramenta, a empresa elabora, com mais detalhes, a sua estratégia de atuação e também de como usar os recursos da organização (materiais e humanos) para alcançar os objetivos.

Como o nome já diz, é importante fazer o planejamento para a execução das atividades empresariais e também dar continuidade às outras etapas do referido ciclo. O planejamento é crucial, pois será o reflexo da continuidade ou não da empresa no mercado em que atua.

Uma organização que usa esta ferramenta está um passo à frente dos seus concorrentes, pois ao fazê-lo, estará tendo uma completa noção dos desafios e oportunidades que se destacam nos cenários internos e externos que a cercam.

Espero ter contribuído.