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A Gestão de Recursos Humanos cada vez mais ganha “importância” dentro das
organizações, passando a exercer actualmente uma acção estratégica para a consecução
dos objectivos e metas das empresas. Diante deste novo cenário, o presente trabalho
visa estudar o Balanced Scorecard (BSC) como instrumento recente da Gestão de
Recursos Humanos e analisar os efeitos esperados da sua implantação numa empresa
brasileira de grande dimensão. A ferramenta de Balanced Scorecard é descrita
demonstrando os passos que devem ser seguidos para sua implementação. O êxito na
implementação desta ferramenta depende, essencialmente, das acções estratégicas, do
envolvimento e da motivação de todas as pessoas da organização, tendo a Gestão de
Recursos Humanos um grande e importante papel neste processo. Os indicadores de
desempenho deixarão de ser vistos apenas como números descritos em relatórios de
gerência, para serem vistos como “parceiros” na decisão de investimentos e mudanças
dentro da organização.
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