Question

Em nossos estudos sobre marketing de serviços, verificamos que os objetivos de comunicação de uma empresa podem ser alcançados através de ferramentas promocionais de comunicação, empregando-se uma combinação apropriada da Propaganda, Venda pessoal, Promoção de vendas e Relações Públicas. Sobre esse assunto, leia as afirmativas abaixo e em seguida, assinale a alternativa correta.

I - A Venda Pessoal é um incentivo a curto prazo, realizado no ponto de venda, para a aquisição do serviço.

II - A Propaganda é utilizada pelas organizações para a divulgação dos serviços ou ideias no mercado, sendo esta realizada de forma paga e com a identificação da empresa ao final.

III - As ações realizadas em busca de uma publicidade favorável para o serviço, buscando construir uma imagem positiva no mercado e afastando rumores e histórias desfavoráveis sobre este, são funções e atividades da ferramenta de Relações Públicas.

IV - A Promoção de Vendas envolve a ação e o trabalho da força de vendas da organização em busca da criação de um relacionamento duradouro com os clientes e nas vendas do serviço.
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É correto o que se afirma em:

Answer 1

(II e III) Página: 56  e 57 do livro.

Answer 2

Letra B
II e III como vemos nas pags. 56 e 57 do livro