Question

O CRM é voltado para quais áreas organizacionais

Answer 1

Áreas de marketing, venda e serviços

Answer 2

CRM é como se chamam os sistemas de gerenciamento do relacionamento com os clientes.

O relacionamento pode começar com a área de marketing para prospecção de clientes , passa pela área de vendas, a área de atendimento ao cliente, seja na logística (entrega das mercadorias e/ou prestação dos serviços), a área financeira (para fins de cobrança) e por aí vai.

Qualquer área da empresa que em algum momento vai ter algum contato com o cliente será alvo do sistema CRM.