Question

Para a manutenção da competitividade, é necessário que os gestores administrem o nível de serviço e estabeleçam critérios de atividades de distribuição de forma que proporcionem o nível de serviço planejado, sendo importante identificar as atividades que determinam seu custo.

Três fatores são considerados fundamentais para determinar o nível de serviço em distribuição, cite quais são
esses fatores.

Answer 1

■ Disponibilidade: é a capacidade de entregar o produto no momento de necessidade do cliente.■ Desempenho: está associado à velocidade de entrega, consistência na operação e flexibilidade na distribuição.■ Confiabilidade: é a percepção de qualidade na operação de distribuição, onde é executado aquilo que foi acordado com o cliente.