Question

Em meados de 90, a ITIL (Technology Infrastruture Library) ficou conhecida pelo mundo como um padrão para gerenciamento de processos. Analise as afirmações a seguir em relação ao ITIL:

I - Oferece módulos para integrar departamentos e possui as melhores práticas de mercado em termos de processos organizacionais.
II - Pode ser descrito como um conjunto de recursos tecnológicos relativos aos serviços de TI.
III - Apresenta descrições de processos importantes para suportar a utilização e o gerenciamento da infraestrutura de TI.
IV - Serve para padronizar os processos para uma boa gestão do ambiente de TI.
V - É responsável por gerenciar todas as metodologias e frameworks relacionados aos processos da empresa.

A respeito do assunto, está correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS

I e IV, apenas.


I e V, apenas.


II e V, apenas.


III e V, apenas.


II, III e IV, apenas.

Answer 1

II, III e IV, apenas segundo o livro

Answer 2

II,III E IV, COM CERTEZA