Question

Questão 1/5 - Gestão Secretarial: Consultoria e Desenvolvimento
A consultoria representa inúmeras vantagens para o cliente, pois caracteriza-se sobretudo por exercer uma visão externa atuando na sua empresa, permitindo desta forma uma percepção mais crítica da realidade em relação aos envolvidos na rotina, que já estão acostumados e não percebem mais a existência e a ação de fatores indesejáveis que podem comprometer a normalidade e a confiabilidade dos processos, exercendo influências negativas nos resultados.

RH PORTAL. A importância e as vantagens da consultoria. Disponível em:

A consultoria apresenta diversas vantagens, como apresentado na contextualização da questão, sendo a coleta de informações uma delas. Nesse sentido, a respeito da importância das informações, analise as sentenças a seguir:

I. As dificuldades encontradas pelas empresas-cliente exigem que o consultor encontre caminhos, sejam eles convencionais ou não, para agregar conhecimento e promover mudanças no comportamento da organização.

II. Os colaboradores, em todos os momentos e em todas as situações de consultoria, são auxiliares participativos na congregação de informações para o andamento da consultoria dentro da organização.

III. O consultor para a realização de uma consultoria eficaz deve criar um ambiente em que todos os colaboradores acreditem na importância e na necessidade do trabalho.

IV. É imprescindível registrar todas as informações pertinentes para o desenvolvimento da consultoria.
Assinale a alternativa correta:

A São verdadeiras as sentenças I, II e IV, apenas.

B São verdadeiras as sentenças II e III, apenas.

C São verdadeiras as sentenças III e IV, apenas.

D São verdadeiras as sentenças II, III e IV, apenas.

E São verdadeiras as sentenças I, III e IV, apenas.

Answer 1

Afirmação I: Correta

A consultoria exige que novos conhecimentos, trazidos pelo consultor, sejam agregados para que novas possibilidades de atuação se abram.

Afirmação II: Incorreta

Nem sempre as informações devem partir dos colaboradores da instituição. Muitas vezes, medições, análise de relatórios, indicadores e outras fontes de informação institucionais devem ser consultadas de forma independente.

Afirmação III: Correta

Se que os colaboradores acreditem na importância do processo de consultoria, torna-se extremamente difícil obter suporte dos mesmos, quando necessário.

Afirmação IV: Correta

As informações respaldam o trabalho desenvolvido. Assim, devem ser registradas para garantir que o consultor seja capaz de apresentar o caminho lógico que seguiu.

Alternativa correta: Letra E