Question

Por fim, chega-se na última etapa de uma consultoria empresarial. Em paralelo com a etapa de conclusão, o consultor realiza o que se chama de gestão do contrato de consultoria ou monitoramento. Nele é realizado o acompanhamento dos resultados de cada implantação (mudança) feita na organização, assim como reuniões, revisões de metas e as correções e readequações quando necessárias. Essa etapa possui a finalidade de garantir que os objetivos traçados na consultoria sejam alcançados. PORTAL ADMINISTRAÇÃO. Consultoria Empresarial: Conceito e Etapas. 2015. Disponível em: A respeito da relação entre a consultoria e a empresa-cliente após a efetivação da consultoria, analise se as sentenças são verdadeiras ou falsas: I. () Quando o trabalho do consultor é finalizado, a tendência é que o relacionamento com a empresa-cliente se rompa, porém, a porta para novos trabalhos continua aberta. II. () A qualidade dos serviços e a competência da empresa de consultoria contratada é determinante para uma possível nova empreitada, pois caso uma experiência negativa seja vivenciada, uma nova empresa ou consultor será contratado. III. () O acompanhamento do projeto tanto em fase de implementação quando após é relevante para demonstrar interesse pelo trabalho realizado. IV. () O sentimento de dever cumprido deve ocorrer apenas por parte do consultor. Assinale a alternativa correta: A F-F-V-V. B F-V-F-V. C V-F-V-F. D V-V-F-F. E V-V-V-F.

Answer 1

Olá!

Vamos para a análise dos itens:

I - CORRETO. No caso da consultoria empresarial, o contato com o cliente é mais frequente durante o período da prospecção até o momento da execução do serviço. É natural que o contato se rompa com o tempo. Mas, com uma boa assistência, as portas estarão abertas para novas empreitadas futuras;

II - CORRETO. Sim, dado o fator concorrência, é essencial deixar uma boa impressão no primeiro contato e/ou execução do serviço;

III - CORRETO. É fundamental acompanhar o andamento dos serviços que foram prestados, até para ganhar mais credibilidade com o cliente;

IV - ERRADO. Esse sentimento vem das duas partes (empresário e consultor), pois a melhor sensação que existe é a de que o trabalho foi executado com sucesso. Isto é recompensador para ambos os lados.

Diante disso, a alternativa correta é a LETRA "E".

Espero ter contribuído.