Segundo Juran, o gerenciamento da qualidade pode ser obtido utilizando-se os três passos gerenciais conhecidos como Trilogia de Juran. Diante disso, assinale a alternativa correta que corresponde a Trilogia de Juran.
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13
(pag.:57) - Planejamento da qualidade, controle de qualidade e melhoria da qualidade.
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6
Planejamento da qualidade, controle de qualidade e melhoria da qualidade.
PAGINA 55.
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