Question

Incidentes são eventos que ocorrem de forma inesperada, mas em muitos casos, podem ser previsíveis e tratados de forma a minimizar seus efeitos. É possível inclusive diagramar o gerenciamento de incidentes através da notação BPMN detalhando os processos responsáveis por gerir estes incidentes, por exemplo. Assinale a afirmativa que indique uma ação válida para este gerenciamento de incidentes.


1-A definição de sub-processos que detalhem como gerenciar incidentes previsíveis em certos processos.


2-Indicar como impedir que quaisquer tipos de incidente possam acontecer.


3-Eliminar elementos representativos de Atividades a serem realizadas além do necessário.


4-Atender demandas extras de aumento de setores representados no diagrama.


5-Criar ações de detecção de novos setores a serem atendidos pelos processos.

Answer 1

1-A definição de sub-processos que detalhem como gerenciar incidentes previsíveis em certos processos.

Answer 2

Boa tarde!

Com base no enunciado acima, podemos ressaltar e apresentar o motivo da alternativa correta ser a número I. A definição de sub-processos que detalhem como gerenciar incidentes previsíveis em certos processos.

Vamos lá!

Inicialmente, partindo deste ponto, podemos compreender que os sub processos demonstram os fluxos de trabalho e atividades sequenciais interdependentes, necessárias para a execução de cada processo da organização. 

Deste modo, e possível notar que quando o fluxo promovido durante o processo é concluído, a atividade de subprocesso é encerrada e o fluxo que esse subprocesso se mantém continua. 


Espero ter ajudado.