Question

Muitos estudos são conduzidos na área de qualidade procurando obter um referencial para os custos reais da qualidade, a fim de poderem identificar maneiras de reduzir custos da qualidade e fornecer uma base de comparação entre os demais custos envolvidos no processo de desenvolvimento de software. Os custos operacionais da função qualidade podem ser classificados em quatro categorias: prevenção, avaliação, falhas internas e falhas externas. Identifique as atividades decorrentes de dois deles.

Answer 1

atividades decorrentes do custo de prevenção são as atividades de especificação do software e de testes. Ora, se  o software vai ser especificado, isso tem um custo. O custo da especificaçao tem que ser menor do que o custo do erro de especificaçao.
Outro custo decorrente da prevença são as atividades de teste. Testar o software antes dele entrar em produçao. Novamente, o custo do teste deve ser menor do que o custo de eventual falha que o software incorrer.