Question

(Adaptado de UFF – 2009) Os consumidores reagem de diferentes formas quando procuram um produto numa loja ou supermercado e não o encontram. Esse tipo de influência ao consumidor envolve o ambiente físico e social e apresentam um tipo específico de denominação que podem afetar diretamente o resultado do processo de compra. Com base no conteúdo estudado, assinale a alternativa que indica a influência que está sendo tratada. ALTERNATIVAS Influências sociais. Influências de marketing. Influências situacionais. De consumidor específico. De oportunidade.

Answer 1

As influências que estão sendo tratadas quando se afirma que os consumidores reagem de diferentes formas quando procuram um produto numa loja ou supermercado e não o encontram são influências situacionais. 

Isto significa que o consumidor passa por situações que envolvem o tempo disponível para compra, ambiente físico em que se encontra, o tempo de deslocamento de sua casa ou de seu trabalho até o estabelecimento onde será realizada a compra e as condições deste deslocamento.

Somado a isto, o consumidor estará diante de uma situação em que o produto se torna, de alguma forma, necessário ou cômodo e, dependendo do nível desta necessidade ou comodidade, poderá reagir de forma positiva ou negativa diante da ausência do produto pretendido.