Question

Bom, comprei meu celular no sabado, dia 9/12. Ontem começou a dar um problema de DEAD PIXEL, vejo que alguns pixels ficam brancos , na onde deveriam seguir a cor. Levei na loja, e ele dissr wue era sujeira. Ontem comecei a let a cauxa tambem. e estava escrito EXPOSIÇÃO, ou seja isso é que o celular foi de vitrine? PORQUE NAO ME INFORMARAM. O que eu faco? eles nao querem trocar.

Answer 1

1- Bom, o fornecedor do aparelho deveria ter o prazo de 30 dias para tentar sanar o problema do celular.

2- Se o fornecedor não conseguir em 30 dias sanar o problema do aparelho celular você tem três caminhos a serem propostos.

2.1- Você tem um prazo de 90 dias para poder reclamar no judiciário, pois se trata de um bem durável (Por ser um celular). Se passar os 90 dias, você não poderá mais reclamar. 

a) Devolver o aparelho e trocar por outro de mesma natureza ou valor.

b) Ter a restituição integral do valor para você de volta, se houver vício no produto.

c) Você pode ficar com o aparelho celular e pedir um abatimento no valor do produto.

Art. 18 , Código de Defesa do Consumidor