Question

Processo de satisfação do consumidor?

Answer 1

Processo de satisfação começa na abordagem ao consumidor, depois ele se estende até a atenção e prestação dada à ele e termina quando ele consegue seu objetivo ou pode conseguir parte dele.
 Bons Estudos!

Answer 2

Para tentar entender, vamos pensar no seguinte: satisfação seria basicamente a reação do consumidor ao adquirir algo, por exemplo: se vc comprar uma blusa, ao usa-la vai saber se satisfaz seu ego ou suas necessidades. Logo, se você gostou com certeza acabará comprando mais, e isso traz como objetivo no mercado de investir no processo de consumo. Então, as organizações (empresas) tentam criar estratégias que vão além do relacionamento com o consumidor. É bem simples, pense que o cliente busca satisfação, valorizando todos os processos (o atendimento, serviços prestado, dentro da organização, desde a fabricação até o ato final que seria o consumo, a qualidade do produto e todos os beneficios que o produto e a empresa pode te oferecer. Não sei se era bem isso que você precisa, espero ter lhe ajudado....