Question

Assim como um produto, para se destacar perante a

concorrência, um serviço deve ocupar um lugar

diferenciado no mercado. Para isso, recorre a estratégia

de posicionamento (LOVELOCK et al, 2011).

Observe o gráfico que apresenta o mapa de

posicionamento de empresas de serviços.

Considere as afirmações a seguir.

I - A empresa B apresenta o maior preço e a menor

qualidade.

II - A empresa C possui baixo preço e baixa qualidade.

III - As empresas B e D possuem posicionamentos iguais.

LOVELOCK, C., WIRTZ, J., HEMZO, M. A. Marketing de

serviços: pessoas, tecnologia e estratégia. São Paulo:

Pearson, 2011.

Sobre o posicionamento das empresas de serviços,

assinale a alternativa correta.

a)As afirmativas I e III estão corretas.

b)As afirmativas II e III estão corretas.

c)As afirmativas I e II estão corretas.

d)Apenas a afirmativa II está correta.
(CORRETA)
e)Apenas a afirmativa III está correta.

Answer 1

c)As afirmativas I e II estão corretas.


resposta

Answer 2

Resposta:

Resposta correta: letra D

Apenas a afirmativa II está correta.

Explicação:

Corrigido pelo AVA.