Question

Quais as etapas desse tipo de atendimento? Abordagem, Sondagem, Negociação, Demonstração e Fechamento Recepção, Sondagem, Demonstração e Fechamento Abordagem, Sondagem, Resolução e Fechamento Recepção, Demonstração, Argumentação e Fechamento

Answer 1

Olá!

Vamos direto para a resolução da questão sem enrolação.

A questão trata do tema 5 ETAPAS DE UMA VENDA, importante conteúdo disposto na disciplina de Atendimento e Marketing.

As etapas de uma venda são as seguintes:

ABORDAGEM - encontro do vendedor com o comprador;

SONDAGEM - aqui, ocorre a identificação da necessidade/problema do cliente;

DEMONSTRAÇÃO - após a identificação da necessidade do cliente, o vendedor oferece o produto/serviço;

ARGUMENTAÇÃO - em caso de objeções com relação ao produto, é importante que o vendedor conheça bem as características do que está sendo oferecido e contra-argumente (convencer o cliente a comprar);

FECHAMENTO - além do pagamento, é o momento em que são apresentadas as condições de pagamento, prazos de entrega, outros.

Diante do exposto, a alternativa correta é a seguinte:

"C. Abordagem,sondagem,demonstração, argumentação e fechamento".

Espero ter contribuído.