Question

Sobre a capacitação profissional para a melhoria do atendimento, identifique a resposta correta: 1) - A combinação de experiência e capacitação pode fazer a diferença no atendimento de qualidade. 2) - Para atender bem, basta conhecer o produto ou serviço e o cliente já se sente satisfeito. 3) - A capacitação profissional só faz diferença no atendimento de clientes exigentes. 4) - Os clientes menos exigentes ficam satisfeitos com atendimento amador, porque não se importam com a qualidade.

Answer 1

1)
Essa alternativa não contém palavras suspeitas como "só" ou "apenas". Além de ser a mais correta em termos de relação cliente - vendedor.

Answer 2

Resposta:

Alternativa correta é a 01

Explicação: